Klacht: kruidentuinje 2 halen 1 betalen = wel 2 op bon

Complex op 06 mei 2016 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 6 mei 2016

Een klant van Jumbo heeft twee Johma kruidentuinjes gekocht met een aanbieding van 2 halen, 1 betalen, maar ontdekte dat beide producten op de bon stonden. Na terugkomst in de winkel kreeg de klant alleen het bedrag voor één product terug, terwijl er in totaal €1,71 was betaald. De klant voelde zich niet serieus genomen en werd uitgelachen door het personeel, wat leidde tot frustratie over de manier waarop de situatie werd afgehandeld.

Mijn Klacht:

2 Johma kruidentuinje gehaald met aanbieding 2halen 1 betalen. Betaald met pin pas wat word gemotiveerd ivm zo miin mogelijk geld in huis.
Zie ik bon . Toch twee x gerekend.
Blijkt niet in computer te staan. Ga er mee terug en krijg een gevoel dat ik met iets vervelend kom. Krijg me geld terug voor 1 stuks a € 1.70.
Ondertussen wel € 1,71 betaald .
Als je dat 1000 x per dag doet stoomd er mooi € 10 per dag zo binnen bij jullie.
Ik attendeert hem daar op, word ik door hem uitgelachen.
Wie belasterd hier nu de boel.
Als niet had gekeken op bon . Was ik door verleiding €1,71 extra betaald . Allen doordat het niet in computer stond.
Wees dan zo sportief geef hele bedraag terug.
Een klant die dat netjes daar op attendeert . lach je niet uit.
Fouten is menselijk, maar lach ze niet uit op 1 cent.

Groet Erik

Gewenste Oplossing:

Volledige bedrag terug en personeel iets vriendelijk er op in gaan.
Moet wel zeggen dat bij het vrouwelijke personeel er beter me omgaat.
Deze geven volledige bedrag terug bij ieder dit soort fouten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer