simoens op 05 mei 2016 over 123 Inkt in de categorie Internetshops - Kantoorartikelen
Geachte heer Simoens, Graag helpen wij u verder. Aan de hand van de door u verstrekte informatie kunnen we echter geen klantgegevens terugvinden. Het klantnummer en factuurnummer komen ons helaas niet bekend voor. Wellicht hebt u de bestelling bij een...
Een klant van 123 Inkt heeft per ongeluk verkeerde cartridges besteld voor zijn Canon MG6150 printer en heeft hiervoor al een factuur van 39,50 euro betaald. De klant vraagt om advies over wat te doen, aangezien hij inmiddels een nieuwe bestelling heeft geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
i.k heb reeds factuur nr115038 betaald 39.50 euro mijn printer is een canon mg6150prixma heb reeds een andere bestelling gedaan wat mot ik doen
wat moet ik nu betalen ik zal het verkeerde pakket terug opsturen naar jullie adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar 123 Inkt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 123 Inkt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 123 Inkt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2016 om 14:00 geantwoord
Geachte heer Simoens,
Graag helpen wij u verder. Aan de hand van de door u verstrekte informatie kunnen we echter geen klantgegevens terugvinden. Het klantnummer en factuurnummer komen ons helaas niet bekend voor. Wellicht hebt u de bestelling bij een andere leverancier gedaan? Als u nog vragen hebt, dan vernemen we deze graag via: [email protected].
Met vriendelijke groet,
123inkt.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
