Klacht: te laat annuleren van levering

4wserum op 04 mei 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 mei 2016

Een klant van Luxstyle.nl ontving op 1 april een bestelling van 'QUICKMAX' en had daarna communicatie over een wimperserum. Ondanks dat de klant geen nieuwe bestelling had geplaatst, ontving hij een tweede levering met een prijs van € 114,85, omdat hij de annuleringsdatum had gemist. De klant wil de levering retourneren, maar kan geen afzender vinden voor de retourzending.

Mijn Klacht:

op 01/04 kreeg ik mijn bestelling ‘QUICKMAX’ die ik voorafgaandelijk netjes via mistercash betaald had. Daarna heb ik met Luxstyle nog een korte briefwisseling gehad omtrent het aanbrengen van dat wimperserum.
Ik heb geen andere bestelling geplaatst, maar ik heb wel de annnulatiedatum van een mogelijke volgende levering van ‘QUICKMAX’ over het hoofd gezien. Zo kreeg ik vanmorgen dezelfde bestelling als op 01/04 maar nu met een prijskaartje van € 114,85. Ik wens die levering per kerende post te retourneren , maar ik vind nergens een afzender : zou het deze kunnen zijn : Luxstyle Ap 8
Postboks 1158
DK-5000 Odense C Denmark

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de niet bestelde levering kan terugsturen (als ik weet waar naartoe) zondere verdere onkosten en met annulering van alle mogelijke toekomstige leveringen.
Mijn eerste ordenr.: LXBE3758985
Mijn tweede net verkeerdelijk ontvangen ordenummer.: LXBE3838538

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Luxstyle.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten