Beste Mohamed, Vervelend te vernemen dat je geen orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wellicht dat de bevestiging in je spam-box terecht is gekomen? Dat het pakketnummer bij de bezorgdienst niet werd herkend, is waarschijnlijk...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geen bevestigende mail ontvangen na mijn bestelling en wanneer ik op aktiesport.nl inlog dan zie ik geen bestelling status, het pakket nummer wordt ook nog bij dhl niet eens herkend
Meer duidelijkheid over mijn bestelling en ik wil weten wanneer mijn bestelling eraan zit te komen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2016 om 13:47 geantwoord
Beste Mohamed,
Vervelend te vernemen dat je geen orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Wellicht dat de bevestiging in je spam-box terecht is gekomen?
Dat het pakketnummer bij de bezorgdienst niet werd herkend, is waarschijnlijk omdat deze nog niet in het bezorgnetwerk gescand was.
Volgens onze gegevens is je bestelling inmiddels afgeleverd op het door jou opgegeven afleveradres.
Veel plezier met je aankopen!
Met vriendelijke groet,
Aktiesport Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
