Chantal van Kleef-groeneveld op 26 april 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Beste mevrouw van Kleef-Groeneveld, Hartelijk dank voor uw bericht. Zonde dat uw staafmixer al defect is geraakt. Ik adviseer u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar een van onze winkels te gaan. In de winkel wordt uw klacht...
Een klant heeft op 24 februari een staafmixer aangeschaft, die na twee maanden defect is geraakt door een afgebroken stuk plastic. De klant vindt het onacceptabel dat het apparaat zo snel kapot gaat en heeft de aankoopbon nog in bezit. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedeavond ik heb op 24/2 een staafmixer gekocht en deze is nu al stuk ! Er is een stuk plastic afgebroken van het gedeelte waar je het eten of fruit mee pureert dit mag toch niet zo snel stuk gaan neem ik aan ( bon nog aanwezig )
Als dit onder garantie valt dan een goede oplossing graag ! Dit mag niet zo snel kapot gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 april 2016 om 13:27 geantwoord
Beste mevrouw van Kleef-Groeneveld,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zonde dat uw staafmixer al defect is geraakt.
Ik adviseer u om met uw aankoopbewijs en het artikel naar een van onze winkels te gaan. In de winkel wordt uw klacht fysiek beoordeeld en verder in behandeling genomen.
Wilt u niet lang in de winkel hoeven wachten, neem dan van te voren contact met de winkel op. Klik hier voor een overzicht en contactgegevens van alle Blokker winkels.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
