Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb een klacht over de manier waarop je moet reserveren voor een film.
De enige manier is kennelijk via een 0900 nummer, wat niet alleen onnodig duur is, maar je ook nog een computer te spreken krijgt. Die spreekt de film keuzes zo snel achter elkaar uit dat je soms opnieuw moet beginnen, waardoor je weer extra betaald.
Dit is erg klant- en gebruiksonvriendelijk.
Dan wil ik reserveren op locatie, Pathé Arena in dit geval. Ik moet reserveren omdat ik vrijkaarten heb.
De ene keer kan dat gewoon, maar de keer daarna wordt mij doodleuk verteld dat ik maar het nummer moet bellen.
Dit is erg omslachtig.
Gewenste Oplossing:
Zet een persoon achter het reservering nummer.
Maak reserveren beschikbaar op de app.
Zorg dat je op andere manieren kan reserveren (Twitter?)
Een van bovenstaande is al goed.
(10)
