Mijn Klacht:
17 febr heb ik mijn mobiel ingeleverd bij een van de vestigingen van EWP. Ze vertelde dat de wachttijd / reparatietijd min. 5 werkdagen en max. 6 weken kan duren. Helaas tot op de dag van vandaag nijs meer gehoord de afgelopen maand, zeer slecht dit. Waar is mijn toestel? Gevoel dat ik hier opgelicht wordt. Telefonisch contact proberen , vaak geen gehoor, en anders krijg ik medewerkers aan die lijn die vertellen mij dat het nog 2 weken Kan duren.
Waar is mijn toestel??
Gewenste Oplossing:
Betere communicatie met de klant van de status, ook het gehele proces ipv de eerste maand wek en de rest niet . & natuurlijk mijn oude en mijn vervangende mobiel terug.
