Klacht: Aanbiedingen

Rick1950 op 18 april 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, Hartelijk dank voor uw bericht. Spijtig om te horen dat u regelmatig mis grijpt in onze filialen. Wij proberen de voorraad van de folderartikelen zo goed mogelijk te verdelen over onze winkels. Uit uw bericht maak ik op...

Bedrijf Blokker
Status Opgelost
Datum 18 april 2016

Een klant heeft meerdere keren gefaald om aanbiedingen bij verschillende Blokker-filialen te vinden, waaronder een stijlborstel en opzetstukken voor tandenborstels en scheermesjes die in de advertentie stonden. Bij elk bezoek kreeg de klant te horen dat de producten niet meer beschikbaar waren, wat leidde tot ontevredenheid over de service en de beslissing om niet meer naar Blokker te gaan.

Mijn Klacht:

We hebben nu al een aantal keer voor niets naar diverse filialen van blokker gereden voor niets, zoals de laatste aanbieding van een stijlborstel Maar ook gehad voor bijv opzetstukken van oral tandenborstels en scheermesjes voor gillette fusies die in jullie krantje stonden.
Elke keer komen we voor niks, hebben we niet meer is dan het antwoord.
Ik vind dit een slechte service en dat maakt het er toch van dat ik niet meer naar blokker ga als je toch steeds voor niks gaat.

Gewenste Oplossing:

Zorg er eens voor dat als er aanbiedingen zijn dat er ook voldoende aanwezig zijn in de winkels,nu kost het alleen maar benzine om naar de verschillende filialen te rijden voor niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Blokker

Heeft op 19 april 2016 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Spijtig om te horen dat u regelmatig mis grijpt in onze filialen. Wij proberen de voorraad van de folderartikelen zo goed mogelijk te verdelen over onze winkels. Uit uw bericht maak ik op dat we hier in uw regio helaas niet in blijken te slagen. Hier bieden wij onze excuses voor aan. Ik raad u aan om wanneer u een artikel graag wil hebben, eerst de winkel bij u in de buurt te bellen. Wanneer het artikel nog niet of niet meer in de winkel op voorraad is, kan de winkel deze mogelijk direct voor u reserveren of bestellen. Uiteraard wordt uw bericht doorgestuurd naar de afdeling binnen Blokker die over de verspreiding van de folderartikelen gaat.

Op dit moment is Blokker bezig met een transformatie naar de Nieuwste Blokker. Hierbij worden zowel de winkels verbouwd, het assortiment aangepast en de webshop vernieuwd. Ook intern worden er momenteel veel zaken aangepakt. Hel doel van deze transformatie is het beter kunnen helpen van onze klanten. Meer informatie over de veranderingen vindt u hier: http://nieuws.blokkerholding.nl/radicale-vernieuwing-blokker/

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Blokker webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM