Klacht: Geen geld terug!

ClaudiaT op 18 april 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 18 april 2016

Een klant heeft twee maanden geleden een pakket retour gestuurd naar Groupon, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling van 70 euro ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie en het doorschuiven van verantwoordelijkheden. Groupon geeft aan dat zij pas kunnen handelen als er een retourbevestiging van het ontvangende bedrijf is.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 maanden geleden mijn pakket retour gestuurd naar Groupon. Tot op heden hoor ik niets en heb ik mijn 70 euro nog niet terug ontvangen. Als ik mail en chat met de klantenservice wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en leggen ze het probleem ergens anders. Volgens Groupon kunnen zij niets als ze geen retourbevestiging hebben gekregen van het bedrijf waar mijn pakket naartoe verzonden is.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM