Mijn Klacht:
We hebben in juni 2015 vloertegels bij Karwei besteld en gekocht.Hiermee hebben we een ruimte betegeld.Omdat we nog vrij veel over hadden besloten we ook onze wc hiermee te betegelen.We zouden echter 1 pak tekort komen, dus hebben we nog een pak besteld. De tegels zouden de week erop op vrijdag binnen zijn, maar ze waren niet geleverd. Ze waren ook nergens meer te halen. We hadden de tegelzetter al besteld en onze wc helemaal gestript dus moesten we andere tegels kopen en hebben het toilet laten betegelen. Vandaar dat ik het pak dat nog vol zat vandaag wilde retourneren. Helaas hadden we niet de aankoopbedrag meer maar kon wel het bankafschrift laten zien . Men kon niet verder terugkijken dan augustus. 2015, en geen bon afdrukken. Daarom mocht ik het pak niet retour doen.
We zijn van mening dat dit wel zou moeten kunnen omdat Karwei zelf niet onze bijgestelde tegels konden leveren.
Gewenste Oplossing:
We zijn tevreden wanneer we het pak vloertegels alsnog retour kunnen doen en ons geld terug krijgen
