Mijn Klacht:
Ik heb een tijdje geleden een proefpakket bij de NHA aangevraagd om te kunnen in zien of ik Havo of VWO wilde doen, 14 dagen proef was niet genoeg voor mij dus ik heb gebeld en heb uitstel gekregen om het beter in te kunnen zien. Plotseling moest ik naar het buitenland omdat er iemand van mijn familie was overleden daardoor kon ik het pakket niet terug sturen. Ik heb gebeld en dit telefonisch aangegeven en zonder een klein beetje respect of medelijden te tonen heeft de medewerkster gezegd nou je moet een e-mal sturen. Dit heb ik gedaan ik heb een mail terug gekregen ook zonder respect geen gecondoleerd of heel vervelend voor u heeft de mevrouw gezegd dat ik een aangetekende brief moet sturen naar NHA en dat de kosten voor mij zijn. Ik hoopte natuurlijk dat NHA hier begrip voor zou hebben maar dat hadden ze niet, want io vindt dit toch een bijzonder situatie omdat ik het zelf niet in de hand had.
Gewenste Oplossing:
(10)
