Annie1812 op 13 april 2016 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Beste Annemieke, Hartelijk dank nogmaals voor de door u geleverde feedback. Daar wij geen reactie hebben mogen ontvangen op klacht.nl en dit verzoek al geruime tijd open staat gaan wij ervan uit dat deze situatie inmiddels opgelost en afgehandeld is....
Samenvatting wordt geladen...
In verband met een operatie in de geboekte vakantieweek hebben we travelbird gevraagd de reis om te boeken. De nieuwe periode is duurder (€105) maar travelbird brengt ons ook €305 aan omboekingskosten in rekening.
Wanneer de omboekingskosten fors omlaag gaan, bv €50 pp
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Travelbird
10 jaren geleden - Beste Annemieke, Bedankt voor uw bericht. TravelBird rekent zelf geen wijzigingskosten wanneer u een boeking dient te wijzigen. Alle kosten die TravelBird aan u communiceert voor een wijziging zijn de kosten die TravelBird daadwerkelijk doorberekend krijgt van de verantwoordelijke partners, en wij dus als reisaanbieder dienen te betalen. Indien u hier verdere informatie over wilt ontvangen of samen met onze vakantieadviseurs wilt kijken naar een passende oplossing zou ik u vriendelijk willen verzoeken contact op te nemen met TravelBird via [email protected] . Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team TravelBird
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 17:02 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
