Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Afgelopen zomer heb ik een douwe egberts thermobeker bij jullie gekocht. onlangs maakte ik weer gebruik van deze beker. Echter vijf minuten nadat ik de deksel erop had gedraaid vloog de deksel er met volle vaart vanaf. Resultaat: de beker vliegt uit mijn handen en alle thee valt over het been van mijn huisgenoot met een lichte brandwond tot gevolg. Een week later dacht ik, ik proberr de beker nog eens. Misschien had ik de deksel de vorige keer wel niet goed dicht gedraaid? Deksel dit keer extra strak dichtgedraaid. In eerste instantie leek het goed te gaan. Ik stopte de beker in mijn tas rnjog geen minuut later vliegt de deksel met volle vaart er vanaf. Gevolg: alle kleding in de tas onder de thee en ook mijn nieuwe portemonnee liep waterschade op. Ik heb al contact gehad met douwe egberts. Zij gaven aan dat jullie deze klachten moeten oplossen en zeiden dat jullie binnenkort contact met me op zouden nemen. Nu een maand later nog steeds niets van jullie gehoord..
Gewenste Oplossing:
Het lijkt me redelijk dat ik een nieuwe thermoneker ontvang.
