Mijn Klacht:
Van onze 5 liter pan FÖRBLUFFAD (€34,95) laat de buitencoating los.
We kunnen de vellen er vanaf trekken. De pan is altijd met de hand afgewassen. We hebben hem nog geen jaar.
Gewenste Oplossing:
Graag tegoedbon voor een nieuwe pan.
Klacht: Buitencoating pan laat los
Loulap op 09 april 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 juli 2016
Reactie van het bedrijf:
Hej Inge, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat de buitencoating van je FÖRBLUFFAD pan los laat! We raden je aan om de pan samen met je kassabon of bankrekeningoverzicht mee te nemen naar de IKEA vestiging. Onze collega's van...
Een klant heeft gemeld dat de buitencoating van de 5 liter pan FÖRBLUFFAD van IKEA loslaat, ondanks dat de pan altijd met de hand is afgewassen en nog geen jaar oud is. De coating kan in vellen worden verwijderd. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
IKEA
Heeft op 11 juli 2016 om 14:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hej Inge,
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat de buitencoating van je FÖRBLUFFAD pan los laat! We raden je aan om de pan samen met je kassabon of bankrekeningoverzicht mee te nemen naar de IKEA vestiging. Onze collega's van de klantenservice helpen je graag verder.
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
Met vriendelijke groet,
IKEA Nederland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
