Mijn Klacht:
Onlangs heb ik mijn gehele stofzuiger moeten inleveren, ondanks dat alleen de stang stuk is. Dit is nu eenmaal het beleid van Blokker. De stofzuiger is van Philips en hoogstwaarschijnlijk hanteren zij zelf een ander beleid, zoals bijvoorbeeld alleen de stang opsturen.
Ondanks dat ik in de winkel al heb aangegeven dat ik 4 weken, niet normaal lang vind voor het hebben van GEEN stofzuiger en GEEN leenstofzuiger, bleek ik ook niet veel verder te komen dan een excuus via de klantenservice die ik per telefoon heb benaderd.
Ik wil dan ook serieus een klacht indienen, dat ik het een belachelijk feit vind dat je een gezin, met huisdieren en al 4 weken zonder stofzuiger laat zitten. Wat nu als we allergisch waren geweest en heeft u weleens 4 weken geen stof gezogen … het huis is een bende. Ik koop natuurlijk helemaal niets voor een excuus. U begrijpt hopelijk natuurlijk ook dat ik nooit meer iets online bestel bij de Blokker. Ik ben echt boos. Nog meer boos werd ik overigens over het feit dat niet eens inzichtelijk was wanneer de stofzuiger dan klaar zou zijn of waar de stofzuiger überhaupt was op dat moment … ik bedoel als je dan een beleid hebt, zorg dan wel dat alles op orde is en bied de klant iets aan,
Gewenste Oplossing:
Ik denk dat dat gezien het bovenstaande niet zo moeilijk is. Mijn stofzuiger, heel terug op zeer korte termijn.
(10)
