Fagito2000 op 06 april 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Mail is doorgestuurd naar de juiste afdeling
Ze hebben helemaal nieks gedaan. Ik heb nog gebeld en ze waren helemaal niet vriendelijk. Slecht klant ervaring slecht bedrijf.
Een consument heeft moeite om een demineralisatiefilter voor zijn Steampod professional van L’Oréal te vinden. Ondanks het zoeken naar informatie over waar het onderdeel te bestellen is, blijft hij zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een Steampod professional en ik kan nergens informatie vinden over wasr kan ik de demineralisatie filter bestellen. Die enige dat komt et de apparaat is oud geworden en nu de Steampod doet het niet meer goed.
Als ik informatie krijgt over waar mijn product onderdelen beschikbaar zijn te bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2016 om 13:04 geantwoord
Mail is doorgestuurd naar de juiste afdeling
Heeft op 17 juni 2016 om 13:26 geantwoord
Ze hebben helemaal nieks gedaan. Ik heb nog gebeld en ze waren helemaal niet vriendelijk. Slecht klant ervaring slecht bedrijf.
Bericht van L’Oréal
10 jaren geleden - stuur e-mail naar aanleiding telefonisch contact met de informatie om onderdelen van de steampod te kunnen bestellen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
