Mijn Klacht:

Beste Groupon,

Voor Sinterklaas heb ik twee tickets gekregen voor een roofvogel workshop bij Jan Cees Lont.
Dit zou ik samen met mijn opa gaan doen maar omdat hij erg lang op vakantie was en afgelopen week thuis was gekomen konden we de tickets niet eerder inleveren. Op de Groupon staat dat de tickets geldig zijn tot 13 mei. Dus ik ging naar de link van de site en daar stond dat je alleen 12 maart kon inschrijven, dat was het al geweest.
Daarom heb ik Jan Cees gemaild en ik kreeg het volgende terug:

‘Dag mevrouw Meijer

Op zondag 3 april hebben wij het laatste groupon programm.
Ons bedrijf stopt en met de organisatie is afgesproken dat de enkele bonnen die nog in omloop zijn bij groupon kunnen worden ingeleverd.

Met vriendelijke groet
Jan Cees’

Dit vond ik heel vreemd aangezien hij zegt zomaar te stoppen met het programma terwijl mijn ticket tot mei geldig is.
Nu heb ik direct gemaild dat ik 2 plaatsen wil reserveren maar ik moet morgen, 3 april werken. Ik heb geprobeerd iemand anders te regelen of vrij te vragen maar het is niet gelukt. Nu kunnen we dus niet naar de show terwijl wij daar wel voor betaald hebben.
Mijn vraag is of Jan Cees dat zomaar kan maken.
En of er een alternatief is als vervangend Groupon die wel nog geldig is.

met vriendelijke groet,
Sanne Meijer

Gewenste Oplossing:

Nagaan of Jan Cees Lont dat kan maken.
Een alternatief aangeboden gekregen.
Geld terug kan ook, maar aangezien het een cadeau was heb ik liever een alternatief.