Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaukaart van 15 euro en daarmee via de site een digitaal megapakket aangevraagd.
Daarvoor bevestiging per mail ontvangen, ik heb zelf na gebeld om te vragen waar mijn inloggegevens bleven. Daarop zei iemand mij dat er een storing is en het nog even duurt. 12 dagen later weer gebeld en toen zei iemand dat het niet digitaal megapakket niet meer leverbaar is. Ze gingen nakijken of er andere digitale opties zijn.
inmiddels al zelf 3 x gebeld waarop 3x gezegd wordt dat ik vandaag of morgen door bladcadeau gebeld wordt en antwoord krijg op mijn vraag/jullie onderzoek naar een nieuw voorstel.
Het rare is dat elke keer als ik bel iemand anders zegt dat mijn vraag/probleem niet bekend is. Dus nog maar eens uitleggen dan, bij een moment geduld om het na te kijken wordt de telefoon opgehangen of ze gaan het onderzoeken en ik wordt nooit meer terug gebeld.
op mails krijg ik geen reactie..
nu nog steeds geen reactie en een telefoonrekening die hoger is dan 15 euro.
Gewenste Oplossing:
Als ik een keer terug gebeld wordt door bladcadeau en antwoord krijg.
(10)
