Klacht: Klantonvriendelijke werknemer

T83 op 28 maart 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat jammer om te lezen dat je bezoek aan IKEA is tegenvallen! We kunnen ons voorstellen dat je baalt en hebben een melding voor je aangemaakt met referentienummer 9501527. We hebben deze melding doorgegeven aan onze collega's van de...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 28 maart 2016

Een klant ervoer een onvriendelijke houding van een werknemer in het filiaal van IKEA in Breda. Toen de klant een vraag wilde stellen over een garderobekast, reageerde de werknemer geïrriteerd en weigerde hulp te bieden, terwijl hij met collega's aan het kletsen was. De klant vond deze ervaring teleurstellend, aangezien IKEA ook bekend staat om een gezellige sfeer.

Mijn Klacht:

Werknemer van filiaal Breda was zeer onvriendelijk. Ik wilde wat vragen over de garderobe kast voor de slaapkamer. Hij was bij de computers en ik wilde iets vragen maar ik kon zijn naam niet zien omdat hij met zijn rug naar mij stond. Dus ik zei chef mag ik wat vragen. Hij reageerde chef? Ik zei kunt u ons helpen. Hy keek heel boos en zei ik ben bezig en draaide zih weer om. Hij was gewoon wat aan het kletsen. Dus ik vroeg zijn er collegas aanwezig, hij reageerde nee ik ben alleen wacht maar even. Zij waren zo gezellig aan het kletsen dat ik ze niet meer heb gestoord. Ik kwam naar ikea omdat het behalve het kopen van spullen ook gezellig is. Maar onvriendelijk past niet en vooral niet bij ikea.

Gewenste Oplossing:

Ik heb vandaag vrij genomen om naar de ikea te komen. Dit heeft me en geld en tijd gekost en uiteindeliik geen kast. Mijn vraag is hoe kunt u mij tevreden maken hierna?

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 29 maart 2016 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

T83

Heeft op 31 maart 2016 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

IKEA is niet gekomen met een oplossing. Ik wil graag dat IKEA per e-mail met een oplossing komt. Mijn e-mail is [email protected]

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM