Klacht: magic retouch

[email protected] op 27 maart 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Product opgestuurd naar mevrouw

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 27 maart 2016

Een langdurige gebruiker van L’Oréal is teleurgesteld over de Magic Retouch middenblond, die volgens haar veel donkerder is dan op de verpakking. Na gebruik ervaart ze het product als een vieze, kleverige verf die het haar dof en stug maakt, en ze hoopt op een schadevergoeding voor haar negatieve ervaring met dit dure product.

Mijn Klacht:

Ik kocht 2x magic retouch middenblond. Ben al jaren lóreal gebruiker en tevreden maar nu ben ik toch hevig teleurgesteld.
Na het aanbrengen ( kleur is veel donkerder dan op de verpakking, is het een vieze, kleverige verf die helemaal niet door te borstelen is. Precies gebruikt volgens voorschrift maar wat een ellende.
Het haar ziet er dof en stug uit.
Jammer van min investering., hoop dat Lóreal mij een schadevergoeding geeft. Zo’n duur produkt met zeer slecht resultaat en ook nog eens lecht voor je haar. vr gr C.Tuin

Gewenste Oplossing:

Graag een schadevergoeding of tegemoetkoming in een altijd goede shampoo van Lóereal.
Haalt u het produkt uit de schappen, het is echt niet oke.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 juni 2016 om 11:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Product opgestuurd naar mevrouw

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM