Klacht: Niet kunnen ruilen

Merrrlle op 26 maart 2016 over Primark in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Primark
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 26 maart 2016

Een klant van Primark heeft een shirtje gekocht dat na het dragen keelpijn veroorzaakte. Hoewel de klant het shirtje snel weer wilde retourneren, was dit niet mogelijk omdat het prijskaartje al was verwijderd. De klant uit zijn onvrede over het ruilbeleid van Primark, vooral in vergelijking met de mogelijkheid om producten met fouten terug te brengen.

Mijn Klacht:

Ik heb een shirtje gekocht bij de primark. Het shirtje had een kraagje. Zoals bijna iedereen bij de Primark doet, heb ik het shirtje thuis pas gepast. Het shirtje stond leuk, dus ik haalde het kaartje eraf. Echter, al snel kreeg ik onwijze last van mijn keel. Ik had het idee gewurgd te worden. Ik deed het shirt snel uit en legde het samen met de bon op een kastje om het terug te brengen. Helaas had een huisgenoot het kaartje al weggegooid. Ik ben al naar de Primark geweest, maar het was niet mogelijk het shirt te ruilen.
Ik vind het echt belachelijk dat ik een shirt waarvan ik na het één keer kort gedragen te hebben uren keelpijn heb, niet kan ruilen omdat het kaartje er niet meer aan zat! Bij productiefouten is dit namelijk wél mogelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het aankoopbedrag of een tegoedbon krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM