Klacht over Groupdeal: GD3920214; 8 gordijnen …

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs 8 Larson gordijnen gekocht. Nadat ik deze had ontvangen kwam ik er achter dat de maat die in de advertentie werd genoemd niet de ‘werkende breedte’ was. Dit betekent dat ik feitelijk 2 gordijnen tekort kom. Ik heb hierover telefonisch contact gehad met de vraag of ik ze kon nabestellen. De medewerker gaf aan dat zij in haar computer kon zien dat ze er waren maar dat ze even moest checken hoe dat dan met de betalingen geregeld zou moeten worden. Ik zou daarover teruggebeld worden maar toen ik zelf ging bellen werd ik ronduit onbeschoft te woord gestaan door een arrogante puber. Ik moest maar een email sturen. Dat heb ik 1 week geleden gedaan maar hoor helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

2 gordijnen extra bestellen! Zodat ik er geen 8 maar 10 heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 29 maart 2016 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij bedanken u voor het bericht.

Wij vinden het erg vervelend dat u feitelijk 2 gordijnen te kort komt.

De procedure bij GroupDeal is dat nadat een deal is afgelopen, wij niets kunnen verkopen. Wij vinden het ook erg jammer dat er een collega heeft bevestigt dat er nog gordijnen op voorraad zijn. Dat is niet juist.

Wij hebben geïnformeerd wanneer de gordijnen weer op de website zullen staan. Dit is 27 april.

Onze excuses voor het telefoongesprek dat met u is gevoerd. Dit is niet de bedoeling en dit zullen wij intern aankaarten.

Wij hopen u voldoende te hebben geïnformeerd.

Klacht: GD3920214; 8 gordijnen gekocht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupdeal

Andere klachten over Groupdeal

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites