Beste meneer Vermylen, Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling stuk is aangekomen. Groupon Nederland en Belgie werken afzonderlijk van elkaar. Langs deze weg pakken wij enkel kwesties op die gekocht via de Nederlandse Groupon. Vriendelijk wil ik u...
Bij de levering van een 5-delige pannenset ontving de klant een gebroken glazen deksel, waardoor het glas in de doos verspreid lag en ook de pannen beschadigd raakten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Bij levering van een 5-delige pannenset was een glazen deksel helemaal stuk. Het glas lag overal in de doos en beschadigde daarbij ook de pannen zelf.
Graag had ik van jullie een nieuwe levering gekregen waarbij het materiaal deftig is ingepakt en niet gewoon een kartonneke tussen de pannen gestoken wordt. Dit is niet voldoende om te voorkomen dat de glazen deksels breken. Zie foto's in bijlage
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2016 om 13:41 geantwoord
Beste meneer Vermylen,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend dat uw bestelling stuk is aangekomen.
Groupon Nederland en Belgie werken afzonderlijk van elkaar. Langs deze weg pakken wij enkel kwesties op die gekocht via de Nederlandse Groupon.
Vriendelijk wil ik u verzoeken om uw kwestie te melden via het telefoonnummer 02 290 23 92. Het nummer is op werkdagen van 08.00 tot 19.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur te bereiken.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en wensen u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
