Klacht: problemen na update naar ios 9.3

een teleurgestede klant op 23 maart 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 23 maart 2016

Na de update naar iOS 9.3 ondervond de gebruiker problemen met de activatie van zijn iPad. Ondanks meerdere pogingen om het apparaat te activeren, kreeg hij steeds dezelfde foutmelding en ook iTunes kon de iPad niet controleren. Apple Support bevestigde dat er bekende problemen zijn met deze update, vooral bij oudere modellen, en dat er momenteel geen oplossing beschikbaar is.

Mijn Klacht:

op mijn iPad de update naar ios9.3 gedaan, nadat de update geïnstalleerd was moest de iPad weer geactiveerd worden, dit werkt dus niet.
krijg de melding:
Uw iPad kan niet worden geactiveerd, omdat de activeringsserver tijdelijk niet beschikbaar is. sluit de iPad aan op iTunes voor activering of probeer het over enkele minuten opnieuw.

heb een aantal keren geprobeerd of het wel werkte, maar zonder resultaat.

heb vervolgens de iPad op de computer aangesloten, waarop ik de melding krijg dat iTunes de iPad niet kan controleren.

vervolgens contact opgenomen met Apple support en het probleem uitgelegd.
het schijnt bekend te zijn dat er problemen zijn met de update, en dan vooral met de wat oudere modellen, en dat er nog geen oplossing voor is, en dat ik een mail zou krijgen als er iets meer bekendis(wanneer hadden ze geen idee van)
toen ik aangaf dat ik de iPad voor mijn werkzaamheden als taxiondernemer nodig had, kreeg ik als advies om er dan maar een te proberen te lenen bij iemand.

ik mag toch aannemen dat als er een update is dat deze dan uitvoerig getest wordt op alle apparaten waar het op toepassing voor is( DUS KLAARBLIJKELIJK NIET).

Gewenste Oplossing:

Als jullie het probleem oplossen en als er in vervolg de updates fatsoenlijk getest worden.

ik krijg nu het idee dat Apple op deze manier mensen probeert aan een nieuwe iPad te koppelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM