Klacht: Na betalen bij opzegging op tijd (15 december)

Hipocrates op 16 maart 2016 over CAK in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij achteraf factureren. Dit kan niet anders want wij moeten eerst van de zorgaanbieder doorkrijgen dat zij zorg hebben verleent. Ook hebben wij uitgelegd dat hij...

Bedrijf CAK
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

C.B. Muysson heeft zijn overeenkomst met het CAK opgezegd vanwege ontevredenheid over de wisselende hulpen. Ondanks dat hij tijdig heeft betaald voor de schoonmaakdiensten, blijft het CAK hem aanmanen voor een bedrag van €38,80, terwijl hij dit niet verschuldigd zou zijn. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Winsum
16-3-2016

Ondergetekende heeft het CAK tot zijn leedwezen moeten opzeggen.
Zijn naam is C.B. Muysson, zijn handicap doofheid en ademhalingsmoeilijkheden (COPD). Hij is geboren op 30-07-1935 en
tachtig jaar. Reden van opzegging was, steeds andere hulpen.Hij heeft ruimschoots betaald gezien zijn bankafschriften, in totaal € 270.99-
voor zes uur schoonmaakwerkzaamheden per week en heeft de bedragen naar het CAK opgestuurd.
De bedragen waren zes keer € 38.80 + een keer €19.40, de facturen gaan over vier weken, opgeteld mijns inzien €252.20. Men gaat uit van weekperioden.
Nu gaat men maar door met incasso, terwijl hij hier geen machtiging voor heeft gegeven, een bedrag van €38.80 zou hij dan nog moeten betalen, want volgens het CAK lopen de rekeningen 8 tot 10 weken door. Hij heeft alleen betaald voor de zorg die hem is verleend, de vreemde wijze van rekenen van het CAK zijn voor hem een raadsel.
Hij heeft voor 53 weken ruimschoots betaald en wat dat doorbetalen aangaat, daar protesteert hij tegen.

C.B. Muysson
Bellingeweer 13
9951AM
Winsum (gn)
tel 0595441118 (doof)
e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit tot wederzijdse oplossing leidt is hij tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 17 maart 2016 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij uitgelegd dat wij achteraf factureren. Dit kan niet anders want wij moeten eerst van de zorgaanbieder doorkrijgen dat zij zorg hebben verleent. Ook hebben wij uitgelegd dat hij het CAK niet kan opzeggen , maar de zorgaanbieder. Deze klacht is hiermee opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM