Klacht: Te hoge ticketprijs

user-1261322 op 16 maart 2016 over Giggo Tickets in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is onterecht! Allereerst is het jammer dat deze klant niet eerst contact heeft opgenomen met onze Klantenservice maar zomaar zonder ons raad te plegen deze klacht op een andere commerciele website plaatst. We hebben geen enkel bericht ontvangen...

Categorie Reizen Algemeen
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

Een klant heeft via de website van Capitole Gent tickets besteld voor een concert, maar ontving uiteindelijk een E-ticket van Giggo Tickets op een andere naam en voor een lagere prijs. Ondanks dat de klant het concert heeft kunnen bijwonen, vraagt hij zich af of het mogelijk is om de meerprijs van 64 euro terug te krijgen, aangezien hij vermoedt dat de ticketverkoop niet legaal was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 27 dec 2015 bestelde ik v anuit de site van ” Capitole Gent ” tickets voor de prijs van 100 euro, kosten inbegrepen voor een concert ” The Fabulous Johnny Cash roadshow”. op 13 maart Ik kreeg onmiddellijk enkele mails ( zie bijlage )van Giggotickets met de bevestiging van mijn betaling.
Toen ik vorige week maandag nog geen ticket had ontvangen contacteerde ik Capitole Gent waar ik te horen kreeg dat Giggotickets geen officiële site was om tickets te kopen. Uiteindelijk kreeg ik donderdag een E-ticket toegestuurd op een andere naam, met een prijs van 36 Euro.
Ik heb dus wel het concert zonder problemen kunnen bijwonen, maar voor zover ik weet is het verboden tickets op te kopen en met winst door te verkopen.
Mijn vraag is dan ook of het nog mogelijk is mijn meerprijs 100-36= 64 Euro of een deel ervan terug te vorderen?

Met vriendelijk groeten

Gewenste Oplossing:

Als ik de betaalde meerkost terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Giggo Tickets in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Giggo Tickets een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Giggo Tickets

Heeft op 16 maart 2016 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is onterecht! Allereerst is het jammer dat deze klant niet eerst contact heeft opgenomen met onze Klantenservice maar zomaar zonder ons raad te plegen deze klacht op een andere commerciele website plaatst. We hebben geen enkel bericht ontvangen van de klant, niet voorafgaand of na het gekozen concert. Op onze website, in alle informatieteksten, bij de tickets zelf, tijdens het bestelproces, in onze Algemene Voorwaarden staat duidelijk aangegeven dat wij wederverkoper zijn van tickets en dat de prijs bij ons veelal hoger ligt dan de prijs afgedrukt op het kaartje. Tevens plaatst deze klant zonaar de persoonsgegevens van het kaartje op deze website beschikbaar voor de hele wereld om te zien. Wij adviseren dan ook de klant om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij de klant alles persoonlijk per mail kunnen uitleggen en adviseren met klem deze klacht publiekelijk te verwijderen inclusief de persoonsgegevens en het bestand! Klacht kan worden verwijderd en afgesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM