Mijn Klacht:
Het is zaterdag 12 maart 00.00 uur. Ik zou met de bus van 7 over 23.00 met lijn 20 van Drachten naar Leeuwarden. De bus rijd om 5 voor 23.00 aan mijn neus voorbij. Op 9292ov EN op de borden bij de halte staat duidelijk 7 over 23.00. Nou ben ik naar het hoofdstation gelopen om lijn 114 dan maar te pakken. Deze komt om 5 over 23.00 uur aan. Bus stopt, deur gaat open, begroet de de chauffeur, maar hij zegt niks. Daarna vraag ik waarom de tijden niet zijn aangepast en sluit hij de deur gewoon voor mijn neus. Pakt rustig zijn tas in en stapt naar buiten. Im spreek hem aan met dezelfde vraag. Ook waar ik dit zou kunnen melden. Chauffeur antwoord met: “geen idee” terwijl hij de deur van de bus aan de buitenkant sluit en loopt zonder mij ook maar 1 keer aan te kijken en loopt over het station. Het friest en ben de enige op het station en vraag of ik misschien in de bus mag wachten I.v.m. de koude wind en de frieskou. “Nee” terwijl hij gewoon doorloopt. Na 50 minuten komt hij terug, opent de deur niet, tik op het glas en opent de deur. Geen “hallo” of “avond” niks. Zwaar onbeschoft om je klanten zo te behandelen.
Gewenste Oplossing:
Praat op z'n minst even met je klanten als je bedrijf een fout begaat. Toon een beetje begrip. Maar pas vooral je tijden aan. OVERAL. We leven in een digitaal tijd perk. Zelfs in Friesland gebruiken wij het internet. Zouden jullie ook eens moeten proberen. Dit is niet de eerste keer en waarschijnlijk ook niet de laatste omdat ik hier wel gezien hebben dat jullie niks met deze klachten doen. Waarom ik het toch plaats? Omdat mensen dan op de hoogte worden gebracht over hoe onprofessioneel Qbuzz en zijn personeel is.
