Ongewenst pakket, factuur en aanmaningen

Question

Ik heb ongewenst, een niet besteld pakketje van luxstyle ontvangen met factuur. de blackheadkiller, nadat ik een link op Facebook had aangeklikt, ik heb het eerste factuur niet betaald van 35 euro omdat ik niks besteld heb en nergens mee akkoord ben gegaan, nu heb ik een laatste aanmaning ontvangen van 75 euro en of ik die binnen 5 dagen wil betalen anders wordt het uit handen gegeven voor externe incasso.

Luxstyle.nl · Accepted Answer

Beste Romy,

Bedankt voor uw e-mail.

Zodra u uw adresgegevens op de site invult en deze bevestigt, wordt er een bestelling aangemaakt en verwerkt.
Als u dan daarna uw browser sluit, blijft de bestelling staan en wordt deze, zoals in het scherm ook wordt aangegeven, per factuur verzonden.

In de bijlage vindt u een kopie van de gegevens die destijds zijn ingevuld in het bestelformulier (naam, adres, e-mail adres en telefoonnummer) en de gegevens die door ons systeem zijn geregistreerd (IP adres, exacte tijdstip van de bestelling).

U kunt absoluut welke items dan ook naar ons retourneren als u er niet gelukkig mee bent. Wij kunnen helaas het pakketje niet ophalen.

Houd er rekening mee dat de items die u wilt retourneren in de zelfde staat dienen te zijn als dat ze aan u verkocht werden. Dit betekent dat we geen producten kunnen accepteren waarvan onderdelen missen, die beschadigd zijn of bijvoorbeeld een beschadigde doos hebben. Met andere woorden, de geretourneerde items moeten zich in een staat bevinden die LuxStyle de mogelijkheid geeft het opnieuw te verkopen.

Het is altijd de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat de producten veilig bij LuxStyle aankomen.

U kunt uw pakketje retourneren naar:

LuxStyle ApS
Postboks 1158
5100 Odense C
Denemarken

Voeg s.v.p. een notitie in het pakketje toe met de volgende informatie: ordernummer, naam en adres van u als klant en een telefoonnummer). Als u de originele factuur/pakbon nog in uw bezit heeft, kunt u deze aan uw retourpakket toevoegen.

Indien u gebruik maakt van onze tevredenheidsgarantie, dan zult u hier expliciet melding van moeten maken op de notitie. Houd er rekening mee dat u enkel van deze garantie gebruik kunt maken als u het product daadwerkelijk heeft uitgeprobeerd.
Als u een ongeopend product wilt terugsturen, dan zult u dit binnen 14 dagen na ontvangst moeten retourneren.

Zou u daarnaast i.v.m de factuur ons s.v.p. een mailtje kunnen sturen wanneer u deze bestelling terug heeft gestuurd?

Alvast bedankt.

Klacht: Ongewenst pakket, factuur en aanmaningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Luxstyle.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Ongewenst pakket, factuur en aanmaningen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Luxstyle.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Kleding