Klacht: Ongewenst pakket, factuur en aanmaning

KiranL op 09 maart 2016 over Luxstyle.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Kiran, Bedankt voor uw feedback. U heeft inmiddels al een antwoord gekregen van onze klantenservice maar bij deze opnieuw. De bestelling is aangemaakt en verstuurd naar aanleiding van het invullen van het bestelformulier op onze site. We hebben genoteerd...

Status Opgelost
Datum 9 maart 2016

Een consument ontving een ongewenst pakket van Luxstyle.nl, inclusief een factuur voor een product dat niet besteld was. Ondanks het niet betalen van de eerste factuur van 15 euro, ontving de consument een laatste aanmaning van 25 euro met de dreiging van verdere actie indien niet betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb ongewenst, een niet besteld pakketje van luxstyle ontvangen met factuur. de blackheadkiller nadat ik een link op Facebook had aangeklikt, ik heb het eerste factuur niet betaald van 15 euro omdat ik niks besteld heb en nergens mee akkoord ben gegaan, nu heb ik een laatste aanmaning ontvangen van 25 euro en of ik die binnen 10 dagen wil betalen anders komt er iemand voor de deur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ik mijn factuur als niet ontvangen kan beschouwen zodat ik verder kan en niet steeds aanmaningskosten krijg voor het openstaande bedrag.Ik hoop dat u spoedig mogelijk reageert en mijn klacht goed heeft verwerkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Luxstyle.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Luxstyle.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Luxstyle.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Luxstyle.nl

Heeft op 10 maart 2016 om 21:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten