Klacht: zich niet aan de wet houden communicatie ver te zoeken betalingsregelingen zelf afwijzen

troela26 op 09 maart 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Syncasso heeft op 6 april jl. een brief gestuurd naar betrokkene. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven reactie, maar wij hebben de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 maart 2016

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso vanwege problemen met het treffen van betalingsregelingen voor een vordering van zijn vriend. Ondanks het doen van maandelijkse betalingen en het indienen van een onderbouwd voorstel, weigert het incassobureau om mee te werken. Daarnaast ervaart de consument slechte communicatie en moeite met het verkrijgen van benodigde formulieren.

Mijn Klacht:

er is bij mijn vriend een vordering. Hij heeft wel al veel betaald via loonbeslagen. Wij hebben een regeling willen treffen maar ze geven aan op[ geen enkele wijze accoord te gaan ondanks dat ik alles goed onderbouwd heb. Wij lossen maandelijks netjes af zij willen geen regeling maar wij willen zeker betalen. Echter beginnen ze nu dat het eenzijdige regeling is ( van onze kant zij werken niet mee). Als je betaald ook al is dit een eenzijdige regeling dan kunnen ze gerechtelijk helemaal niks er word namelijk betaald. Het was ook erg moeilijk om een inkomsten uitgaven formulier te verkrijgen toen zij om onze inkomsten uitgaven vroegen. De communicatie is daar heel ver te zoeken ze weten van elkaar niet wat ze doen.En ik had al inkomsten uitgaven incl bewijzen opgestuurd. Daarop werd gereageerd dat er al een beslaglegger is ( die er niet was) en deze de BVV moest berekenen. NU gaan ze ineens bij de werkgever om informatie vragen terwijl er gewoon betaald word. Dat vind ik niet normaal. Nu ineens willen ze een betalingsregeling die zij al die tijd keer op keer hebben afgewezen. Terwijl er netjes maandelijks betaald word door ons. Er ligt nu inmiddels loonbeslag van een andere deurwaarder en ik heb ze daar netjes van op de hoogte gesteld alles via mail maar ze geloven mij blijkbaar niet. En nu willen ze proberen loonbeslag te leggen terwijl dat niet kan omdat er al 1 is. De geniepige wijze van syncasso ben ik niet van gediend wat ik ze ook heb laten weten. Ze krijgen geld alleen zij willen veel meer wat niet kan en als ik inkomsten uitgaven stuur doen ze er niks mee. Ze ontvangen wel geld maar terug storten doen ze toch ook niet

Gewenste Oplossing:

Dat de communicatie goed verbeterd en zij zich aan de wet houden en eens acoord moeten gaan met iedere betalingsregeling!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 06 april 2016 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Syncasso heeft op 6 april jl. een brief gestuurd naar betrokkene. Op deze website zullen wij verder niet inhoudelijk ingaan op de door ons gegeven reactie, maar wij hebben de gang van zaken met betrekking tot het op deze klacht betrekking hebbende dossier uitvoerig aan betrokkene toegelicht. Wij vertrouwen er op deze klacht hiermee naar behoren te hebben afgehandelde.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM