Klacht: Extreem hoge kosten

lauraa89 op 08 maart 2016 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Vandaag heeft Syncasso een brief naar betrokkene gezonden, waarin zij een toelichting heeft gegeven op de vordering en de ontstane kosten. Syncasso zal op deze website niet inhoudelijk ingaan op de door haar gegeven reactie, maar zij heeft betrokkene ondermeer...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Een consument heeft een klacht ingediend over Syncasso, omdat een vordering van minder dan 30 euro is opgelopen tot 940 euro. Ondanks herhaalde verzoeken om uitleg en specificatie van de kosten, ontving de consument geen duidelijke informatie van de klantenservice. De consument beschouwt deze situatie als oplichting.

Mijn Klacht:

Blijkbaar had ik een vordering bij Syncasso lopen van nog geen 30 euro. Voorheen via Groenewegen en Partners.
Ik hoor zojuist dat deze 30 euro nu is opgelopen tot 940 euro !!!!!

Ik heb ze gebeld en gevraagd hoe ze het bedrag zo’n 31x kunnen verdubbelen. Ik krijg bijna geen uitleg. De medewerkster zegt alleen steeds: ja, er zijn ook explootkosten in rekening gebracht. Ik vraag om een specificatie met exacte bedragen, maar die kan ze me niet toe sturen..??

Wat is dit voor een oplichterij?

Gewenste Oplossing:

De hoofdsom wil ik gerust betalen en een deel van eventuele incassokosten zijn wat mij betreft prima. Ik laat me alleen geen 910 euro aan extra kosten berekenen over een hoofdsom van 30 euro. Je kunt het ook te gek maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 11 maart 2016 om 16:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag heeft Syncasso een brief naar betrokkene gezonden, waarin zij een toelichting heeft gegeven op de vordering en de ontstane kosten. Syncasso zal op deze website niet inhoudelijk ingaan op de door haar gegeven reactie, maar zij heeft betrokkene ondermeer in de gelegenheid gesteld om telefonisch contact met Syncasso op te nemen om gezamenlijk tot een oplossing voor de betaling van deze vordering te komen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM