Klacht: Colour riche die colorpencil

Jacqueline111166 op 08 maart 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Alle kohlpotloden van L'oréal Paris kunnen met een speciale cosmeticaslijper geslepen worden. Sommige potloden zijn van een soort plastic materiaal, maar ook deze potloden kunnen met een cosmeticaslijper geslepen worden.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 8 maart 2016

Een consument heeft twee potloden van L’Oréal aangeschaft, maar kan deze niet slijpen. Hoewel er op de website een oplossing zou zijn, kan de consument deze niet vinden en vraagt om duidelijkheid over de juiste slijpmethode. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Heb me 2 potloden gekocht (eindelijk juiste kleur) nu kan ik hem niet slijpen . Op de site staat wel oplossing gevonden . Maar ik zie geen oplossing staan .
Zou u mij aub kunnen zeggen hoe ik hem moét slijpen alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Als ik de potlood tot einde kan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 juni 2016 om 11:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle kohlpotloden van L'oréal Paris kunnen met een speciale cosmeticaslijper geslepen worden. Sommige potloden zijn van een soort plastic materiaal, maar ook deze potloden kunnen met een cosmeticaslijper geslepen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM