Klacht: Rijschool Mentor Amsterdam

Yaz op 06 maart 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Boeseken, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de service niet goed heeft ervaren. Uit uw voorgaande e-mail kan ik niet goed opmaken waarmee ik u kan helpen. Zou u uw vraag opnieuw kunnen...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 6 maart 2016

De klager ervaart problemen met de communicatie en planning van rijschool Mentor in Amsterdam. Na meerdere keren uitstel en het niet opdagen voor lessen, heeft de klager een annulering en terugbetaling aangevraagd bij Groupon, maar zowel de rijschool als Groupon weigeren mee te werken aan deze verzoeken.

Mijn Klacht:

Vanaf het begin liep de communicatie met deze rijschool al moeilijk. Eerst hoorde ik lange tijd niks, toen had ik eindelijk een keer 1 les gehad, maar deze man is gewoon ronduit slecht in plannen en communiceren. Dus nadat hij al enkele keren had verzet en uitgesteld, volgde er 2 keer waar hij gewoon niet kwam opdagen voor de les! En de laatste keer dus ook zondere enige melding!

Dat was de duppel voor mij, en ik heb een verzoek tot annulering bij Groupon ingediend, en teruggave van mijn geld, minus de kosten van de eerste (en enige) les. De rijschooleigenaar weigerde dus mee te werken, en wilde mij zelfs nog meer lessen in de schoenen schuiven. Terwijl ik deze dus echt niet heb gehad, zo ook na te zien in mijn lesboekje.

Nu weigert Groupon ook mee te werken. Ik krijg de indruk dat iedereen bij Groupon 6 jaar is, want ze lijken het (voor het gemak) niet te begrijpen. Ik heb begripvol en geduldig geweest. Maar het is duidelijk dat ik echt geen samenwerking meer kan aangaan met de rijschool, en ik wil dus gewoon mijn geld terug. Heel simpel.

Ik heb de Whatsapp conversatie bewaard tussen mij en de rijschool. Of dit juridisch gezien enige waarde heeft, weet ik niet, MAAR het toont wel heel duidelijk aan, dat de rijschooleigenaar er een potje van maakt, en zijn afspraken niet nakomt.

Om een lang verhaal kort te maken; het is Groupon nu, die het laat afweten met hun slappe houding, en mij al weken aan het lijntje houdt en niet over de brug komt. En nu lijkt dit dus hun patroon te zijn, want ik heb inmiddels heel veel soortgelijke klachten gelezen. Erg jammer, maar ik ga toch door tot ik mijn geld terug heb.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb, min 40 euro, zoals afgesproken in de voorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 maart 2016 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Boeseken,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de service niet goed heeft ervaren.

Uit uw voorgaande e-mail kan ik niet goed opmaken waarmee ik u kan helpen.

Zou u uw vraag opnieuw kunnen formuleren met de gegevens van de deal via: [email protected], zodat wij u verder kunnen helpen?

U kunt ook in onze FAQ kijken via: http://contact.groupon.nl/. Wellicht vindt u daar het antwoord op uw vraag.

Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen wij u natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM