Klacht over Groupon: Verkeerd produkt geleverd…

Mijn Klacht:

Ik heb Beats koptelefoon besteld, zwart/rood. Ik heb ontvangen zwart/wit.
Geen reactie van het bedrijf waar Groupon naar verwijst en Groupon biedt zelf ook geen passende oplossing. Op mail wordt slecht tot niet gerageerd en een telefoonnummer zoeken van klantenservice Groupon is bijna een onmogelijke taak. Mevrouw aan de lijn luisterde slecht tot niet! Bestel hier niks meer. Zwaar teleurgesteld in Groupon. Neemt u goed notie van de klachten voor u iets besteld want als het niet goed is kan je barsten! Het schijnt algemeen bekend te zijn de after sales service van Groupon waardeloos is. Ze moeten zich schamen.

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg wat ik besteld heb!!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 maart 2016 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Blaauboer,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de verkeerde bestelling heeft ontvangen.

Uit uw voorgaande bericht kan ik niet goed opmaken waarmee ik u kan helpen.

Zou u uw vraag opnieuw kunnen formuleren in een nieuw bericht met de gegevens van de deal, zodat ik u verder kan helpen?

U kunt ook in onze FAQ kijken via: http://contact.groupon.nl/. Wellicht vindt u daar het antwoord op uw vraag.

Mocht dit niet het geval zijn, dan help ik u natuurlijk graag verder.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support

J. C.

Heeft op 18 maart 2016 om 17:43 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik geloof dat er genoeg contact geweest is, zowel telefonisch als met de mail. Het probleem is exact bekend bij u! Daarbij: houdt u niet van de domme. Mijn omschrijving is duidelijk genoeg en u kunt de bestelling er zo bij zoeken! Ik heb nog NOOIT zo een belabberde service meegemaakt! Echt waardeloos!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels 26 maart... Groupon heeft het NIET opgelost. Als Groupon zaken doet met " onbetrouwbare " leveranciers die hun verplichtingen niet nakomen is dat een zeer kwalijke zaak! En Groupon gaat nogal in zee met dit soort partijen... de klachten zeggen genoeg! Het is schandalig dat Groupon haar klanten in de steek laat. Ik kan ook maar één zeggen: bedenkt u goed voordat u iets bij Groupon besteld! Het zal vaak goed gaan maar als u bij de groep zit waar het bij mis gaat heeft u pech...

Klacht: Verkeerd produkt geleverd gekregen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites