Mijn Klacht:
Ook ik krijg geen mailtje na het invullen van de code, wel een melding dat er een mailtje is verstuurd , maar helaas, niets te vinden!
Gewenste Oplossing:
Na contact zoals beloofd en liefst gratis treinkaartjes.
Klacht: site werkt niet goed.
G vd Stege op 04 maart 2016 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw van de Stege, Hartelijk dank voor uw bericht. Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Hieruit bleek dat u problemen ondervind met het invoeren van de wincode die op de NS dagkaart staat. Omdat de wincode actie niet door...
Een klant van Blokker ervaart problemen met de website, specifiek met het ontvangen van een bevestigingsmail na het invullen van een code. Ondanks een melding dat de e-mail is verzonden, ontvangt de klant geen bericht in de inbox. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Blokker
Heeft op 04 maart 2016 om 18:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw van de Stege,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad. Hieruit bleek dat u problemen ondervind met het invoeren van de wincode die op de NS dagkaart staat. Omdat de wincode actie niet door Blokker is georganiseerd kunnen wij helaas niet zien waarom u geen e-mail toegestuurd krijgt na het invoeren van de wincode. Op de website waar u de code invoert kunt u aangeven dat u problemen ondervindt met het activeren van de wincode. Wij hebben u aangeraden om hier gebruik van te maken.
Wij wensen u alvast een fijn weekend toe.
Met vriendelijke groet,
Saskia
Blokker webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
