Mijn Klacht:
In het verleden heb ik een aantal maal een groupon gekocht. O.a. bij 1 van de deelnemers ) een fotograaf uit Rotterdam ‘ waren de resultaten dermate slecht dat ik een restitutie ervan kreeg in groupons . Door een brand zijn alle papieren dus ook die van groupon die ik had uitgeprint verloren gegaan . Tegen de tijd dat ik een saunabezoek wilde boeken ter waarde van 80 en hier mijn tegoed van 50 euro wilde gebruiken claimt groupon dat het tegoed verlopen is. Wettelijk niet toegestaan / net als verlopen van kadobonnen- dus pure diefstal. Ik heb Groupon 1 dag de tijd gegeven dit fatsoenlijk op te lossen en zal het melden wanneer dit het geval is. Voor nu bijzonder frustrerend dat afgelopen vrijdag een medewerkster zei het tegoed te zullen activeren. Vervolgens niks meer gehoord, bel je s maandags wordt er gezegd dat het tegoed is verlopen. Een gesprek met de administratie of een meerdere hierover is niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer mijn tegoed weer wordt geactiveerd en ik dat alsnog kan gebruiken voor hetgeen ik wilde gebruiken.
