Klacht: Tegoed bon

peter 21 op 29 februari 2016 over Aktiesport in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Aktiesport has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Door het uitgesproken faillissement van vorige week dinsdag moeten we je helaas mededelen dat er door de curator is besloten dat cadeaubonnen niet meer in te wisselen zijn. We raden je aan de kaart te bewaren zodat, (wanneer er iets...

Bedrijf Aktiesport
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 29 februari 2016

Een vaste klant van Aktiesport ondervond problemen bij het inwisselen van een tegoedbon van €50 voor schoenen. Ondanks het feit dat de bon recentelijk was ontvangen, werd aangegeven dat deze niet kon worden ingewisseld, wat leidde tot teleurstelling bij de klant. Het personeel kon geen oplossing bieden, waardoor de klant met de bon bleef zitten.

Mijn Klacht:

vandaag naar actiesport geweest, mijn man had schoenen nodig jaren komen wij eral en je kan dan ook wel zeggen dat wij vaste klant zijn.
Mijn man had schoenen uitgezocht wat blijkt kan ik mijn tegoed bon van €50 niet inwisselen( had nl de week ervoor een vest voor mijn man gekocht die vond hem niet mooi) Wij vinden dit heel raar en keken dan ook vreemd op dat het niet kon terwijl ik die bon een week daar voor gekregen had.Wij waren best teleur gesteld ook omdat ze helemaal niets voor ons konden betekenen, ja werd er gezegd daar kunnen wij ook niets aan doen.Nou lekker zitten we met een bon van €50 best bedrag.

Gewenste Oplossing:

We waren altyd tevreden en gingen altyd naar AktieSport als we wat nodig hadden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Aktiesport over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Aktiesport in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Aktiesport een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Aktiesport

Heeft op 03 maart 2016 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Door het uitgesproken faillissement van vorige week dinsdag moeten we je helaas mededelen dat er door de curator is besloten dat cadeaubonnen niet meer in te wisselen zijn. We raden je aan de kaart te bewaren zodat, (wanneer er iets mocht veranderen) je de kaart toch nog in kan wisselen.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Aktiesport

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM