Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben begin deze week naar Ikea Breda geweest. Dit omdat ik een Slaapbank nodig had.
Ik heb veel rondgekeken op het internet. Ikea had de slaapbank die wij wilden. Volgens de site was deze op voorraad in de winkel. Er waren er nog 5.
Eenmaal aangekomen in de winkel bleek de slaapbank niet leverbaar. Pas 4 dagen later. We moesten dan maar terug komen. Aangegeven dat de slaapbank volgens de site wel aanwezig was. Daar kregen wij geen reactie op. We werden eerder weggebonjourd.
Wij aangegeven dat wij niet zomaar konden komen omdat wij 120 km hebben afgelegd om het product wat volgens de site wel aanwezig was op te halen.
Wij voelen ons enorm door de Ikea bedonderd. Dit omdat wij gelokt zijn volgens de site. Maar het product er niet was.
Wij waren dus genoodzaakt een andere Slaapbank te kopen. 1 die 40 euro duurder kost.
Wij vinden het absoluut niet fijn gelokt te worden met producten die er volgens een site wel zijn. En vervolgens dus niet! Zeker niet na 120 km . En er vervolgens gezegd wordt zoek het uit en kom maar terug!
Gewenste Oplossing:
Wij hebben voor niks extra onkosten gemaakt. Sowieso willen wij deze onkosten terug.
Dit omdat wij nu een product hebben wat veel duurder is als datgeen wat wij wilden.
Deze kosten zijn 40 euro en willen wij graag terug.
Of de bank omruilen voor de bank waar wij voor kwamen. De kosten van omruilen zijn voor ikea!
(10)
