Mijn Klacht:
Inmiddels is het al bijna een maand geleden dat ik mijn telefoon heb opgestuurd. Nadat de bezorgservice vier keer verzuimd heeft om op de afgesproken dag de telefoon op te halen bleef berichtgeving over de behandeling van mijn telefoon uit. Ruim drie weken zit ik al zonder telefoon en ik moet straks ook nog een eigen risico van €50 euro betalen.
– klantenservice slecht bereikbaar
– onprofessioneel en slecht advies klantenservice
– slechte bezorgservice
– slechte berichtgeving over behandeling telefoon
Gewenste Oplossing:
- telefoon voor dit weekend gemaakt en terug
- excuses voor het handelen van EWP
- tegemoetkoming EWP: geen eigen risico van €50,- betalen
