Klacht: Ritsen in Ikea hoezen ektorp

Ladypoes16 op 22 februari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej Brigitte, bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat de ritsen kapot zijn gegaan! Om beroep te doen op garantie is er wel een betaalbewijs nodig. Heeft je moeder de hoezen destijds misschien gepind? Dan raden we je aan om...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 22 februari 2016

Een klant heeft klachten over de ritsen van nieuwe Ikea hoezen voor de Ektorp bank, die als cadeau zijn ontvangen. Volgens de klant zijn de ritsen van mindere kwaliteit dan die van de oude hoezen, waardoor ze na enkele wasbeurten kapot gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 3 mnd terug Ikea hoezen gekregen van mijn ouders als kado een extra stel zodat ik kan omwisselen direct als de andere gewassen worden.
De ritsen in deze hoezen zijn anders en van een stuk mindere kwaliteit als mijn oude hoezen. Er is een goedkopere versie in gezet. Dat betekent dat na een aantal keer wassen de ritsen kapot gaan. Bij de oude versie heb ik geen last.

Gewenste Oplossing:

Nu dacht ik deze ritsen te vervangen voor stevige goede maar omdat het om een twee en drie zitter gaat en de kosten om ze laten repareren nog duurder zijn als twee nieuwe te kopen. Maar ja dan heb ik waarschijnlijk weer het zelfde probleem., vraag me af waarom er andere ritsen zijn in gezet.. En zo zijn de meeste kussen hoezen al stuk!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 24 maart 2016 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Brigitte, bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat de ritsen kapot zijn gegaan! Om beroep te doen op garantie is er wel een betaalbewijs nodig. Heeft je moeder de hoezen destijds misschien gepind? Dan raden we je aan om met het bankafschrift en de hoezen naar de klantenservice van de IKEA vestiging van aankoop te gaan. Onze collega's daar beoordelen de hoezen en helpen je graag verder!

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Ladypoes16

Heeft op 24 maart 2016 om 15:23 geantwoord

Volgens mij heb ik al aan gegeven dat er contant betaald is.. Nou ja dan heb ik gewoon pech dus..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM