Eftelingkaartjes1 op 21 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Sampers, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de kaarten niet heeft ontvangen. In mijn systeem zie ik dat u met dit e-mailadres geen aankoop heeft gedaan. Indien u uw groupon via Groupon Duitsland...
Een klant heeft op Groupon.de twee Efteling kaarten besteld, maar deze zijn nog niet ontvangen terwijl de klant ze dringend nodig heeft voor een geplande bezoek aan de Efteling. Op de Groupon-site staat de status van de bestelling op 'in behandeling'. De klacht is inmiddels opgelost.
Donderdag op Groupon.de 2 Efteling kaarten besteld. Ik zou graag komende donderdag gaan en deze dus zo spoedig mogelijk ontvangen. Wanneer ik de Groupon site open staat er in behandeling…
Wanneer ik voor donderdag 25/02/2016 alsnog mijn kaarten ontvang
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Aangezien ik komende donderdag al wil gaan hoop ik op een spoedig antwoord...
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Aangezien ik komende donderdag al wil gaan hoop ik op een zo snel mogelijk antwoord van Groupon..
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 11:45 geantwoord
Beste mevrouw Sampers,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de kaarten niet heeft ontvangen.
In mijn systeem zie ik dat u met dit e-mailadres geen aankoop heeft gedaan.
Indien u uw groupon via Groupon Duitsland heeft aangeschaft, verzoek ik u om contact op te nemen met Groupon Duitsland via de onderstaande link:
https://www.groupon.de/kundenservice
Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
