Terug

Klacht: Meerdere bestellingen niet ontvangen

Patricia van Boeijen op 20 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/merouw Wenno, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de bestellingen niet heeft ontvangen. In ons systeem zie ik dat uw verzoek destijds is goedgekeurd en dat voor beide deals het aankoopbedrag is teruggestort. Indien...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 20 februari 2016

Een klant heeft op 1 februari een kaki jurk en lichtgevende stickers voor zijn zoontje besteld via Groupon, met een verwachte levertijd van twee weken. Na drie weken zonder enige communicatie of levering heeft de klant een klacht ingediend, maar ook daarop is geen reactie ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de situatie en het gebrek aan informatie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 1 februari een kaki jurk en voor mijn zoontje lichtgevende stickers besteld op Groupon. De levertijd zou 2 weken zijn. Inmiddels zijn we er 3 verder en heb ik nog steeds niks van ze vernomen.
Vanmiddag een mail gestuurd maar ook daar nog geen reactie op mogen ontvangen.
Vind dit een hele kwalijke zaak. Je betaald met vertrouwen voor producten waarna je er vervolgens helemaal niks meer over hoort!!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik de producten in huis heb of mijn geld terug heb,

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 18 maart 2016 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/merouw Wenno,

Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de bestellingen niet heeft ontvangen.

In ons systeem zie ik dat uw verzoek destijds is goedgekeurd en dat voor beide deals het aankoopbedrag is teruggestort.

Indien u de terugbetaling ondanks de bovenstaande gegevens niet terug kunt vinden in uw overzicht, adviseren wij u contact op te nemen uw bank/creditcardmaatschappij.

Ik hoop u hierbij voldoende geïnformeerd te hebben omtrent uw terugbetaling.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het