Terug

Klacht: Te veel betaalde eigen bijdrage

Ellieram op 20 februari 2016 over CAK in de categorie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven dat de eigen bijdrage berekend wordt aan de hand van de inkomensgegevens van 2 jaar voor het zorgjaar. Is het inkomen (sterk) gedaald in het zorgjaar? Dan...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf CAK
Status Opgelost
Datum 20 februari 2016

Een consument heeft in 2014 een daling van het inkomen ervaren en heeft contact opgenomen met CAK over een te hoge eigen bijdrage. Ondanks de toezegging dat deze zou worden gecorrigeerd op basis van de belastingaangifte, ontving de consument geen bericht en blijkt nu dat een aanvraag voor verlaging niet meer mogelijk is, waardoor de te hoge eigen bijdrage niet terugbetaald kan worden.

Mijn Klacht:

In 2014 is ons inkomen gedaald. Telefonisch contact opgenomen met CAK. Mij werd verzekerd dat dat een te hoge eigen bijdrage achteraf o.b.v. belastingaangifte gecorrigeerd zou worden. Belastingaangifte 2014 is afgerond maar geen bericht van het CAK. Nu zegt men dat ik zelf een verlaging van de eigen bijdrage had moeten aanvragen. Dat kan niet meer voor 2014 en ik krijg de te hoge eigen bijdrage niet terug.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de te veel betaalde eigen bijdrage over 2014 alsnog terug krijgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door CAK in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - De te veel betaalde Eigen Bijdrage over 2014 krijg ik niet terug. Het CAK is van mening dat zij onderhavige wet- en regelgeving correct uitgevoerd heeft. Zij veronderstelt mij goed geïnformeerd te hebben en suggereert dat ik haar waarschijnlijk niet goed begrepen heb. Voor een klacht over de wet- en regelgeving moet ik bij de overheid zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat CAK een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

CAK

Heeft op 29 februari 2016 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben deze klant een e-mail gestuurd. In deze e-mail hebben wij geschreven dat de eigen bijdrage berekend wordt aan de hand van de inkomensgegevens van 2 jaar voor het zorgjaar. Is het inkomen (sterk) gedaald in het zorgjaar? Dan kun je een aanpassing van de eigen bijdrage aanvragen. Hier zijn wel voorwaarden aan verbonden. Deze voorwaarden staan vermeld op onze website http://www.hetcak.nl/portalserver/portals/cak-portal/pages/k1-2-5-2-aanpassing-van-de-eigen-bijdrage Helaas heeft deze klant niet binnen 3 maanden na ontvangst van de beschikking over 2014 deze aanpassing aangevraagd. Deze klant heeft dan ook niet teveel betaald. Deze klacht sluiten wij hierbij af.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over CAK

Alle klachten over CAK →
Meld uw Klacht over CAK
Zo werkt het