Een consument ervaart problemen met een Samsung stofzuiger, die niet goed genoeg presteert bij het opzuigen van kruimels op plavuizen. De stofzuiger vereist meerdere pogingen om vuil op te nemen en de borstel vertoont gebreken, zoals afgebroken nokjes. De consument overweegt een handveger, maar wil eerst gebruikmaken van de garantie.
Om een kruimel op te zuigen op plavuizen moeten we er drie of vier keer overheen om hem op te zuigen. In het begin zoog de stofzuiger beter, maar ook niet goed genoeg.
Ook zijn de nokjes van de borstel zomaar afgebroken.
We overwegen nu de handveger, maar willen eerst van de garantie gebruikmaken.
Geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
