Mijn Klacht:
Factuur gekregn van incasso, maar nog nooit van deze site gehoord. Nog iets besteld, ontvangen of gekocht. ben dus niet vanplan te betalen
Gewenste Oplossing:
als ze stoppen met stalken en dit soort onzin.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Hartelijk dank voor uw bericht. Heeft u misschien een kenmerknummer (MSP) voor ons, zodat wij met u kunnen meekijken in ons systeem? Om welk product gaat het? Bij ontvangst hiervan zullen wij met een passende oplossing voor u...
Een consument heeft een factuur ontvangen van een incassobureau voor een bestelling bij 12deals.nl, terwijl hij nooit van deze site heeft gehoord of iets heeft besteld. Hij is niet van plan om de factuur te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat 12deals.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
12deals.nl
Heeft op 23 februari 2016 om 12:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw bericht. Heeft u misschien een kenmerknummer (MSP) voor ons, zodat wij met u kunnen meekijken in ons systeem? Om welk product gaat het? Bij ontvangst hiervan zullen wij met een passende oplossing voor u komen.
We hopen u hierbij voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
12Deal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
