Klacht: verplicht wifi

klam op 20 februari 2016 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 20 februari 2016

Een klant van Gamma in Ridderkerk ervaart problemen met de wifi-verbinding in de winkel, waarbij hij automatisch verbinding maakt met het gammanetwerk en verplicht is de voorwaarden te accepteren. Dit leidt tot blokkering van zijn e-mailverkeer, wat hij als een schending van de privacy beschouwt. De bedrijfsleider toonde weinig interesse in het probleem, wat resulteerde in frustratie bij de klant, die besloot de winkel nooit meer te bezoeken.

Mijn Klacht:

Mijn gsm staat ingesteld op wifi internet , en als ik buiten bereik ben , gewoon op 4G. Normaliter is het zo , dat als er gratis wifi is , je de keuze geboden word . Ik wilde bij gamma ridderkerk even op de gammasite kijken , en tot mijn verbazing kwam ik direct op het gammanetwerk , en was verplicht de voorwaarden te accepteren . Als ik dus zo de bouwmarkt binnenloop , word al mijn email verkeer door de bouwmarkt geblokkeerd ! Dit is strikt in strijd met de regels op de privacy , en wil dit ook zsm opgelost zien . De bedrijfsleider was zeer laconiek , en zei alleen maar , ik heb het niet , en wilde er ook verder niet op in gaan . Ben dus boos de winkel uitgelopen , en kom er nooit meer .

Gewenste Oplossing:

Wifi aanbieden , als mogelijkheid , zoals ook in winkelcentra gebeurd

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Gamma

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Gamma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM