Mijn Klacht:
bel uitgepakt valt de bel zo uitmekaar
Gewenste Oplossing:
ben wel tevreden over de levering maar bel is stuk
Klacht: de bel vandaag geleverd op veentjesweg 35 7981bx diever
moeskarst op 19 februari 2016 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Mones, Bedankt voor uw mail. Wij vinden het erg vervelend dat u een defect product heeft ontvangen. Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren. Omruilen is helaas niet mogelijk daar ons verzendhuis uitsluitend beschikt over gepaste...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - kan ik mischien wel een nieuwe krijgen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupdeal
Heeft op 26 februari 2016 om 15:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Mones,
Bedankt voor uw mail.
Wij vinden het erg vervelend dat u een defect product heeft ontvangen.
Wij raden u aan om uw bestelling te retourneren. Omruilen is helaas niet mogelijk daar ons verzendhuis uitsluitend beschikt over gepaste voorraad.
Wij zien dat onze klantenservice u reeds een email heeft gezonden met daarin een link om de retourzending aan te melden. Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen, zullen wij het aankoop bedrag terugstorten op uw rekening.
Met vriendelijke groet,
GroupDeal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
