Mark Verspeek op 19 februari 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej Mark, bedankt voor je bericht. De SOCKER plantenkas is onlangs aangepast. Bij de nieuwe versie worden de haakjes en kettinkjes niet meer geleverd. We kunnen je helaas dan ook niet helpen aan deze onderdelen :( We hebben onze collega's...
Een klant heeft op 19 februari 2016 een plantenkas van de lijn Socker gekocht bij IKEA in Eindhoven. Na het in elkaar zetten ontdekte de klant dat het product niet overeenkwam met de beschrijving op de website, wat leidde tot teleurstelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 19-02-2016 bij de ikea in Eindhoven een plantenkas gekocht van de lijn socker met artikelnummer: 701.866.03.
Toen hij eenmaal in elkaar stond kwam ik erachter dat de hij niet overeen kwam met hoe hij op de site stond.
Dit vindt ik een beetje teleurstellend. En hou kan dit?
Ik ben tevreden als ik de plantenkas heb zoals hij op de site staat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2016 om 14:44 geantwoord
Hej Mark, bedankt voor je bericht. De SOCKER plantenkas is onlangs aangepast. Bij de nieuwe versie worden de haakjes en kettinkjes niet meer geleverd. We kunnen je helaas dan ook niet helpen aan deze onderdelen :( We hebben onze collega's van de betreffende afdeling gevraagd of zij de foto zo spoedig mogelijk willen wijzigen. Onze excuses voor het ongemak!
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
