Klacht: Late factuur (Nota nummer 49.20019.024831936)

twbodewes op 17 februari 2016 over Fa-Med B.V. in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Fa-Med B.V. has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

We zien dat uw klacht nog in behandeling staat. Wij hebben een e-mail gestuurd met uitleg waarom de nota na later is ontvangen dan u gewend bent. Famed verstuurt nota's zodra de opdracht van de praktijk wordt ontvangen. Mocht u...

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Een klant van Fa-Med B.V. diende een klacht in over het ontvangen van een factuur voor een tandartsconsult, die pas maanden na de behandeling op het verkeerde adres werd verzonden. De factuur werd uiteindelijk pas in februari 2016 ontvangen, waardoor de betaling later plaatsvond dan gevraagd. De klant benadrukt dat een tijdigere verzending van de factuur de situatie had kunnen voorkomen.

Mijn Klacht:

Op 7 mei 2015 onderging mijn zoon MG Bodewes een consult bij Tandartspraktijk L.A.K. de Haan.
Op 8 augustus 2015 verhuisden wij naar Dubai in de Verenigde Arabische Emiraten.
U stuurde na lange tijd een factuur naar ons oude adres – de Lairessestraat 52-Hs – met nota datum 31 December 2015.
Via omwegen en met dank aan de nieuwe bewoners ontving ik deze factuur – notanummer 49.20019.024831936 – en de herinnering pas op 17 februari 2016.
Ik heb deze per omgaande betaald maar later dan uw aangegeven verzoek van 11 februari.
Dit had effectiever en tijdig afgehandeld kunnen worden als ik de factuur, zoals normal, een aantal weken na de behandling had Mogen ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat deze betaling verder nornaal verwerkt zal worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Fa-Med B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Fa-Med B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Fa-Med B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Fa-Med B.V.

Heeft op 25 februari 2016 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM