Mijn Klacht:
Eind 2015 krijg ik een brief met de mededeling dat ik een bedrag terug zou krijgen van hun. Waarom was mij niet geheel duidelijk, maar begreep wel dat er miscommunicatie was tussen de instantie die mij zorg verleend en het CAK, nadat ik telefonisch contact met hun had. Tot op heden heb ik dit bedrag nog altijd NIET op mijn rekening ontvange, maar niet getreurd, want mijn thuisbegeleider had al gemeld dat ik dit uiteindelijk toch weer terug moest betalen. Maar nu heb ik inmiddels een nota ontvangen, waarin meer gevraagd wordt dan wat ik terug zou krijgen. En na telefonisch contact is mij duidelijk dat zij hier hun handen vanaf trekken en de verantwoordelijkheid elders neerleggen. Ook zie ik dat mijn maandelijkse betalingen keurig weer teruggeboekt worden naar mijn rekening. Dus boek ik ze weer maandelijks weer keurig terug, maar zonder resultaat. Ik krijg het gewoon weer terug op de rekening.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze mij duidelijkheid gaan verschaffen over wat er binnen het bedrijf gaande is, want ik ben niet van plan door hun toedoen in de problemen te komen. En dat ze mij het te betalen bedrag gaan kwijtschelden. Heb altijd keurig iedere maand mijn eigen bijdrage betaald, keurig en op tijd alle wijzigingen doorgegeven die nodig was voor het vaststellen van de eigen bijdrage. Maar dat zij hier niks mee doen dan is het niet meer mijn probleem dat ik te weinig betaal.
